Diritto di recesso

Il tuo diritto di recesso di 14 giorni

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ricevi fisicamente il prodotto, come stabilito dalla Direttiva UE 2011/83/UE e dalle leggi a tutela del consumatore applicabili nel tuo paese.

In attuazione della Direttiva UE 2023/2673, recepita con il D.Lgs. 209/2025 (art. 54-bis del Codice del Consumo), mettiamo a tua disposizione una funzione digitale dedicata per esercitare questo diritto in modo semplice e immediato, disponibile per tutto il periodo utile.

Come esercitare il recesso

Puoi esercitare il diritto di recesso, con pari validità ai fini del computo dei termini di legge, attraverso uno dei seguenti canali:

a) compilando il modulo online qui sotto, che genera una ricevuta automatica con data e ora della trasmissione e codice di verifica;
b) inviando una dichiarazione scritta esplicita tramite e-mail all’indirizzo info@forksaver.com.

In entrambi i casi, la comunicazione dovrà contenere il tuo nome, il numero e la data dell’ordine, e l’eventuale indicazione dei prodotti interessati in caso di recesso parziale. Riceverai conferma di ricezione su supporto durevole senza indebito ritardo. La semplice “non accettazione/rifiuto di accettare” o il “mancato ritiro” dell’ordine non danno diritto al recesso dal contratto.

Condizioni del prodotto e manipolazione (Diminuzione di valore)

Per ottenere il rimborso totale, il prodotto deve essere restituito integro, pulito, non utilizzato e nella sua confezione originale. Ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Cosa significa in concreto:
Puoi esaminare il prodotto per verificarne la conformità proprio come faresti in un negozio fisico. Se il prodotto viene restituito danneggiato, usurato o sporco (ad esempio con tracce di grasso, olio, sporcizia o evidenti segni di montaggio e usura sulla moto), il reso sarà comunque accettato, ma dal rimborso finale verrà trattenuta una percentuale pari alla diminuzione del valore del bene (fino all’intero valore del prodotto qualora non fosse più idoneo alla rivendita).

Spedizione del reso e rimborsi

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e sicuro, poiché la responsabilità della merce resta a tuo carico fino alla consegna fisica presso la nostra sede.
Il rimborso dell’importo versato sarà elaborato entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la merce presso il nostro magazzino o dal momento in cui fornisci una prova documentata dell’avvenuta spedizione di rientro.